Köp- och leveransvillkor

Betalning
Kort- och internetbank - neoo.se erbjuder betalning med kort från MasterCard och Visa samt internetbetalning via de vanligaste bankerna. Kort- och internetbanks betalningen hanteras av vår samarbetspartner Payson. Vid betalning med kort dras pengarna på ditt konto vid genomförd beställning. Vid internetbanksbetalning dras pengarna från ditt konto vid genomförd beställning. Payson använder marknadens säkraste betalningssystem. Läs gärna mer om säkerheten här https://www.payson.se/about/security/ (öppnas i nytt fönster)

Fakturabetalning - För att du ska få kredit krävs att du uppger ditt personnummer/organisationsnummer. Vi förbehåller oss rätten att genomföra en anmärkningskontroll på kund som väljer fakturabetalning. Du har 10 dagar netto på dig att betala från och med fakturadatum. Vid betalningspåminnelse debiteras påminnelseavgift enligt lag med 50 kr. Dessutom debiteras referensränta + 8 procentenheter. Om fakturan, trots påminnelse, inte betalas överlämnas den till inkasso. Fakturaavgift om 19 kr inkl moms tillkommer.

Betalning mot postförskott – Inom Sverige kan vi skicka dina beställda varor genom postförskott. Det vill säga att du betalar när du hämtar ut ditt paket. Postens avgift om 50 kr tillkommer.

Förskottsbetalning – Du kan förskottsbetala genom att betala in köpesumman inkl frakt till vårt bankgironummer.

Priser
Moms ingår i priset med f.n. 25%, för böcker f.n. 6% och för ätbart/godis med f.n. 12%. Vi förbehåller oss rätten att med kort varsel ändra priser med anledning av att mervärdeskatten förändras.

Leveranstid
Normalt expedieras din order inom 24 timmar på vardagar. Vid restnotering eller vid beställning av ej lagervara kan leveranstiden bli något längre. Sådant informerar vi alltid dig om.

Leveranssätt
Beställningar skickas som varubrev via Posten. Större försändelser skickas som paket via Schenker Privpak. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Frakt
Vi tillämpar fast fraktkostnad om 49 kr oavsett hur mycket eller lite du handlar för.

Reklamation och returrätt
Det är alltid fabriksgaranti på de produkter du köper (1 år), spara kvittot. Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.

Du har full returrätt i 14 dagar från och med den dagen du mottog produkten under förutsättning att du inte har öppnat eller använt produkten. OBS att sexleksaker och underkläder inte kan retuneras av hygien skäl.

Vill du returnera något så ska du alltid kontakta oss först på reklamation (at) neoo.se eller telefon 010-1500 520. Du får då ett RMA-nr som du måste ange.

Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Detta gäller dock inte sexleksaker och underkläder av hygien skäl. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer. Läs gärna på www.konsumentverket.se

Skador på paket och ej uthämtade paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Har du av någon anledning fått fel produkt etc så ta kontakt med oss omgående så rättar vi till det.

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350:- för vårt arbete med hantering av varorna.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Vi registrerar dina uppgifter i vårt kundregister. Vi lämnar inte ut några uppgifter till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och med försiktighet.

Alla medarbetare på neoo.se har tystnadsplikt.

Cookies
Vi använder sk session cookies för att få en bra funktionalitet på vår webbutik.Vi samlar inte in någon information om dig som besökare.