Köp- och leveransvillkor

Åldersgräns
Enl lag måste man vara myndig för att ingå avtal. Det innebär att du måste vara minst 18 år för att handla av oss. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande och att person över 18 år lägger order.

Beställningar som läggs i falska namn, personnummer etc polisanmäls alltid.

Betalning
Kort- och internetbank - neoo.se erbjuder betalning med kort från MasterCard och Visa samt internetbetalning via de vanligaste bankerna. Kort- och internetbanks betalningen hanteras av vår samarbetspartner Payson. Vid betalning med kort dras pengarna på ditt konto vid genomförd beställning. Vid internetbanksbetalning dras pengarna från ditt konto vid genomförd beställning. Payson använder marknadens säkraste betalningssystem. Läs gärna mer om säkerheten här https://www.payson.se/about/security/ (öppnas i nytt fönster)

Fakturabetalning - Vi erbjuder fakturabetalning med 14 dagars kredittid. Faktureringen sker genom vår samarbetspartners Klarna AB. Fullständiga villkor för faktureringen kan du se vid villkoren i kassan. Fakturaavgift om 19 kr inkl moms tillkommer. Fakturan medföljer din order. Vid dröjsmål debiteras en påminnelseavgift på fn 50 kr, samt dröjsmålsränta med 24 % + gällande referensränta. Vid fakturafrågor kontakta Klarna AB tel 08-120 120 10 eller info@klarna.se. Öppettider: måndag - torsdag 8.30 - 20.00, fredagar 8.30 - 17.00, helger 10.00 - 17.00.

Delbetalning - Genom Klarna konto erbjuder vi delbetalning. Då betalar du 1/24 av totalbeloppet eller minst 50 kr i månaden. Aviavgift om 29 kr tillkommer.

Betalning mot postförskott – Inom Sverige kan vi skicka dina beställda varor genom postförskott. Det vill säga att du betalar när du hämtar ut ditt paket. DHLs avgift om 55 kr tillkommer.

Förskottsbetalning – Du kan förskottsbetala genom att betala in köpesumman inkl frakt till vårt bankgironummer.

Priser
Moms ingår i priset med f.n. 25%, för böcker f.n. 6% och för ätbart/godis med f.n. 12%. Vi förbehåller oss rätten att med kort varsel ändra priser med anledning av att mervärdeskatten förändras.

Leveranstid
Normalt expedieras din order inom 24 timmar på vardagar. Vid restnotering eller vid beställning av ej lagervara kan leveranstiden bli något längre. Sådant informerar vi alltid dig om.

Leveranssätt
Beställningar skickas som varubrev via Posten. Större försändelser skickas som paket via DHL Service point. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Frakt
Vi tillämpar fast fraktkostnad om 49 kr oavsett hur mycket eller lite du handlar för.

Reklamation och returrätt
Vi tillämpar konsumentköplagen vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan om den pga fabrikationsfel etc gått sönder.

Vid reklamation står vi för returfrakten. Vi ersätter dig med en ny vara eller pengarna tillbaka. Återbetalning sker inom 30 dagar.

Vill du returnera något så ska du alltid kontakta oss först på reklamation (at) neoo.se. Du får då ett RMA-nr som du måste ange samt blankett att fylla i och skicka tillbaka med produkten.

Ångerrätt/Öppet köp
När du handlar av neoo.se har du 30 dagar, från att du mottagit varan, på dig att ångra ditt köp. Detta förutsätter att varan är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna och kontrollera förpackningen på sådant vis att det inte skadar förpackningen och produkten (bortset från sexleksaker och underkläder). Notera att förpackningen ej får vara bruten på sexleksaker och underkläder, pga dess beskaffenhet, för att ångerrätt ska gälla.

Är det del av en order som ångras återbetalas inte fraktavgiften för ordern. Vid utnyttjande av ångerrätten är det du som får stå för returfrakten. Efter godkänd retur återbetalar vi summan till dig inom 30 dagar.

Vill du ångra ett köp så ska du alltid kontakta oss först på reklamation (at) neoo.se. Du får då ett RMA-nr som du måste ange samt blankett att fylla i och skicka med tillbaka med produkten.

Skador på paket och ej uthämtade paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till aktuell transportör, Posten eller DHL, och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Har du av någon anledning fått fel produkt etc så ta kontakt med oss omgående så rättar vi till det.

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr), så fakturerar vi dig 350:- för vårt arbete med hantering av varorna.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Vi registrerar dina uppgifter i vårt kundregister. Vi lämnar inte ut några uppgifter till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och med försiktighet.

Alla medarbetare på neoo.se har tystnadsplikt.

Cookies
Vi använder sk session cookies för att få en bra funktionalitet på vår webbutik.Vi samlar inte in någon information om dig som besökare.